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배달의 민족 고객센터 전화번호 및 환불 (+배달지연)✅

파란제주 2023. 1. 24. 15:17
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배달의 민족으로 많은 사람들이 배달음식을 시켜먹곤하는데, 배달지연으로 환불 받을 수 있는 사실알고 계신가요? 배달기사가 배달을 묶어서 임의로 늦게 배달하는 경우 환불이 가능하다.

 

 

목차

  1. 배달의 민족이란?
  2. 배달의 민족 환불 및 고객센터

배달의 민족 고객센터
배달의 민족 고객센터

1. 배달의 민족이란?

배달의 민족이란?

배달의 민족이란 배달관련 어플이며, 서비스 시작은 2011년 3월부터 시작했으며

배민 경쟁사들은 요기요, 쿠팡이츠가 있다.

배달업계 3사중 가장 높은 점유율을 보이고 있으며,

2020년에는 압도적으로 배달업계 1위를 달렸으나 요기요, 쿠팡이츠가 생겨나면서

점유율은 감소했지만, 경쟁업체 보다 점유율은 높은건 여전하다.

 

 

배달의민족 공식 홈페이지

 

 

 

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2. 배달의 민족 환불 및 고객센터

배달의 민족 환불 및 고객센터

 

최근에 배달을 시켜서 환불받은 일이 있는데 알려드리고자 한다.

해당 내용은 2023년 1월 23일 오후 08:04분에 주문을 했으며

60분이라는 대기시간을 보고 하염없이 기다리고 있는데,

배달 완료 60분이 지나서도 배달이 오지않길래 업장에 전화를 했다.

 

업장에서는 배달이 많이 밀려있다.

배달기사는 출발했으니 잠시만 기달려달라.

죄송합니다. 

 

라고 전했으나, 1시간 30분이 지나도 주문한 음식이 배달오지 않아서

배달의민족 어플에서 문의를 했으나 답변이 늦길래 

고객센터 1600-9880에 전화하여 해당 내용을 전달했다.

주문한 배달 음식은 육회,연어회였으며 준비하는데 그렇게 오래 걸리지 않은 음식이다.

기상악화면 어느정도 이해하려고 했으나, 눈이나 비 어떤 기상악화가 없었으며

결과적으로 주문한지 1시간 30분에 환불을 하였고

배달음식은 2시간뒤 10시10분쯤에 도착했다.

 

고객센터에 배달기사 놓고간 음식 어떻게 처리할껀지 물어봤고,

고객센터에서는 업주와 통화하여 그에 대한 답변을 전달해줬다.

음식은 먹던지 자체 폐기해달라고 전했다.

 

이렇게 환불을 안받았다면 2시간 지난 음식을 먹었을 텐데

저와 같은 배달지연으로 불이익이 당하셨다면 지체없이 환불을 요청하는걸 권합니다.

굳이 음식값과 배달료를 지불해가며 2시간 지난 음식물을 먹는건 부당하다 생각한다.

기상악화도 아닌데 배달기사가 배달을 묶어서 늦은걸로

보여지므로 이런 불이익을 당했다면 환불을 요청하자.

 

 

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배달의 민족 고객센터 전화번호

 

배달의 민족 어플에 실시간 상담이 가능한 기능이 있지만 실시간으로 답변 받기 힘들다.

따라서 빠른 응대를 필요로 하신분들은 배달의 민족 고객센터에 전화하는게 빠르며,

배달의 민족 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.

 

배달의 민족 고객센터 전화번호 : (국번없이)1600 - 9880

전화를 하신 후 주문고객 1번을 눌러주시면 바로 상담사로 연결됩니다.

배달의 민족 어플 자체 상담보다 몇배로 빠르며 일 처리 또한 빠릅니다.

 

 

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